intercom Neu! Unsere voll ausgestattete Intercom Integration. Mehr erfahren

Next Level Support und Kunden-Onboarding

Screensharing, Screenrecordings, Screenshots und Browser Health Checks für Webanwendungen
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Bildschirmaufzeichung
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Einzigartiger Kundenservice leicht gemacht

Co-Browse: Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, um sie in Echtzeit zu unterstützen

Co-Browse: Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, um sie in Echtzeit zu unterstützen

Stellen Sie eine Echtzeitverbindung zum Browser Ihrer Kunden her und unterstützen Sie sie bei Bedarf direkt auf ihrer Seite - so als ob Sie neben ihnen sitzen. Keine Installation oder Downloads erforderlich.
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Replay

Sehen Sie die Seite Ihres Kunden um Probleme schneller zu verstehen

Schluss mit Rätselraten! Fordern Sie Screenshots oder komplette Aufzeichnungen davon an, womit Ihre Kunden Probleme haben. Konzentrieren Sie sich auf das Lösen von Problemen, nicht darauf, Fragen zu stellen.
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Replay

Zeigen Sie die Lösung an Ort und Stelle

Bieten Sie ein völlig neues Supporterlebnis. Geben Sie Ihren Kunden visuelle Anleitungen an die Hand, statt Erklärungen zu schreiben. Markieren Sie jeden beliebigen Bereich auf Ihrer Seite und senden alles als Deep Link direkt in Ihre App.
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Sparen Sie Ihrem ganzen Team wertvolle Zeit

Browser Gesundheitschecks & Problem-Meldungen

Fragen Sie Ihre Kunden nie wieder nach Browserversionen, Cache oder Daten aus der Konsole. Sie werden einfach benachrichtigt sobald etwas Ungewöhnliches im Browser passiert und erhalten einen vollständigen Überblick der Fehler und Probleme.
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Verbindet sich mit Ihrem Ticketing-Tool

Exportieren Sie mit einem Klick alle Aufzeichnungen und Informationen aus einer Konversation in ein Ticket. Sollte derselbe Fehler erneut auftreten, werden Ihre Support Mitarbeiter sofort benachrichtigt. Das zugehörige Ticket wird angezeigt und alle Informationen können eingesehen werden.
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Perfekt für Entwickler Probleme einfach wieder abspielen

Jede Sitzung kann geteilt und dann so wiedergegeben werden, als wäre sie im eigenen Browser abgelaufen. Entwickler können sich darauf konzentrieren, Fehler zu beheben, anstatt sie erstmal reproduzieren zu müssen.
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Wir nehmen die Privatsphäre Ihrer Kunden sehr ernst

Wir nehmen die Privatsphäre Ihrer Kunden sehr ernst
  • Kein tracing oder aufgezeichnen von Kunden ohne offenen Supportfall
  • Sensible Daten werden nie an den Server übermittelt
  • Vollständige Einhaltung der EU-Datenschutzverordnung (DSGVO)
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Verbinden Sie coview mit einige Ihrer lieblings Anwendungen

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