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Über uns

coview und die Story dahinter

Der Grund, warum wir dieses Tool entwickelt haben, war ein Problem, das uns in unserem Arbeitsalltag immer wieder beschäftigte. Ein anderes von uns entwickeltes Produkt bekam viele neue Kunden - und der Kundensupport nahm immer mehr Zeit in Anspruch.

Der größte Zeitfresser war, dass wir oft Schwierigkeiten hatten, unsere Kunden wirklich zu verstehen. Sie versuchten, ihr Problem zu erklären, und wir mussten ihnen viele Fragen stellen, weil wir uns nicht sicher waren, was sie meinten. Außerdem mussten wir Kunden mit dummen technischen Fragen auf die Nerven gehen ("Haben Sie den Cache geleert?"). Einfache Checks, die eigentlich ein Tool erledigen können sollte. Der gesamte Supportprozess war langatmig, ineffizient und für uns sowie für unsere Kunden nicht zufriedenstellend. Oft haben wir uns vorgestellt, wie cool es wäre, einfach nur den Bildschirm des Kunden sehen zu können und die dazugehörigen technischen Informationen geliefert zu bekommen.

Und dann waren da noch Bugs. Wir verbrachten zu viel Zeit damit diese zu reproduzieren. Wir wollten ein Tool, das auch das Leben unserer Entwickler einfacher machen würde.

Natürlich haben wir uns mit den Lösungen auf dem Markt beschäftigt - aber wir konnten nichts finden, das uns wirklich half. Also beschlossen wir, ein eigenes Tool zu entwickeln.

Die Lösung, die wir entwickelt haben, um all den genannten Problemen zu begegnen, ist coview. Ein einfaches und dennoch leistungsstarkes Kundensupport-Tool mit allem was es braucht, um Probleme zu verstehen und schneller zu lösen.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Software sind, die Sie dabei unterstützt Ihre Kunden glücklicher und das Leben Ihres Teams einfacher zu machen, dann sollten Sie coview ausprobieren!

Unser team

David - backend
David
backend
Dunia - administration
Dunia
administration
Jonathan - backend
Jonathan
backend
Khaled - ceo
Khaled
ceo
Maciek - backend
Maciek
backend
Martin - frontend
Martin
frontend
Nana - design
Nana
design
Pago - entertainment
Pago
entertainment
Philipp - frontend
Philipp
frontend
Philipp - backend
Philipp
backend
Silvana - quality
Silvana
quality
Stefan - marketing
Stefan
marketing
Viktor - backend
Viktor
backend